FAQs Waterkant Touren

    Ihr habt eine Frage an uns, die euch bislang niemand beantworten konnte? Dann seid ihr hier richtig: Wir haben alle relevanten Fragen rund um unsere Touren für euch zusammengetragen und mit Antworten versehen. 

    Ihr habt Probleme beim Einlösen eurer Gutscheine für unsere Touren?

    Unser Buchungssystem erlaubt (momentan) leider nur das Einlösen eines Gutscheincodes pro Buchungsvorgang. Habt ihr mehrere Gutscheine, müsst ihr das Ganze leider in mehreren Schritten wiederholen – dann funktioniert alles reibungslos. Natürlich helfen wir euch hier und übernehmen das Einlösen von Gutscheinen gerne manuell für euch, ruft uns dazu einfach an.

    Ihr habt einen Gutschein für unsere Lotsen Tour, möchtet aber lieber an unserer Kompass Tour teilnehmen?

    Meldet euch dazu bitte telefonisch bei uns und wir übernehmen für euch den Buchungsprozess. Die Differenz zwischen den einzelnen Touren wird dann am Tag der Tour von euch bar gezahlt.

    Ihr habt weder Kreditkarte noch PayPal und möchtet gerne bei uns eine Tour buchen?

    Kein Problem. Meldet euch auch hierzu per Telefon oder Mail, wir nehmen eure Daten auf und ihr könnt bequem per Vorkasse bezahlen.

    Gibt es für unsere Touren sonstige besondere Rabatte?

    Kinder und Jugendliche bis 12 Jahren bekommen einen Nachlass von 10 % auf unsere Touren. Der Kindersitz muss selbständig mitgebracht werden. Andere Vergünstigungen (für Studenten, Rentner, etc.) gibt es bei uns nicht.

    Bieten wir unsere Touren auch auf Englisch an?

    Ja, auf Wunsch können unsere Touren auch auf Englisch stattfinden. Allerdings nur, wenn ihr als geschlossene Gruppe eine individuelle Tour bei uns bucht. Unsere regulären Touren finden alle auf Deutsch statt.

    Haben wir Kindersitze an Bord unserer Bullis?

    Nein. Falls ihr mit einem Kleinkind an einer unserer Touren teilnehmen möchtet, müsstet ihr einen eigenen Kindersitz mitbringen.

    Sind unsere Touren für Menschen mit einer Gehbehinderung geeignet?

    Fester Bestandteil unserer Touren sind ganz klar auch Spaziergänge, die zum Konzept unseres Unternehmens gehören. Daher solltet ihr auf jeden Fall fit zu Fuß sein! Falls ihr auf Krücken oder ähnliche Gehhilfen angewiesen seid, und es mal 5 Minütchen länger dauert, ist das kein Beinbruch – ihr solltet aber in jedem Fall selbst mobil sein. Gäste im Rollstuhl oder mit Rollator können wir, so leid es uns tut, leider nicht mit an Bord nehmen.

    Dürfen Hunde zu unseren Touren mitgebracht werden?

    Grundsätzlich sind Hunde an Bord unserer Bullis nicht erlaubt. Solltet ihr als geschlossene Gruppe eine unserer Touren gebucht haben und der kleine Vierbeiner ist eher Chihuahua als Dänische Dogge, können wir in bestimmten Fällen auch mal eine Ausnahme machen. Meldet euch in diesem Fall bitte vorab bei uns.

    Finden unsere Touren auch bei typischem Hamburger Schietwetter statt?

    Unsere Touren sind regen- und sturmfest und werden nur in ganz seltenen Fällen aufgrund der Wetterbedingungen abgesagt. In den Bullis sind wir vor dem Schietwetter gut geschützt, für die Stopps haben wir immer Regenschirme dabei. Denkt aber trotzdem immer an wetterfeste Kleidung!

    Dürfen eigene (alkoholische) Getränke mit an Bord gebracht werden?

    Nein. Eigene (alkoholische) Getränke sind während unserer Touren grundsätzlich nicht erlaubt!

    Wann schicken wir unsere Boarding Mail, die alle Details zu eurer Tour enthält, an euch raus?

    Unsere Boarding Mails versenden wir in der Woche, in der eure Tour stattfindet, an euch – in der Regel am Montag. Falls ihr diese nicht bekommen habt, schaut bitte auf jeden Fall zunächst in eurem Spam-Ordner nach.

    Werden während der Tour Toilettenstopps eingelegt?

    Unsere Guides werden euch an den einzelnen Stopps auf die Toiletten hinweisen.

    Ihr möchtet unbedingt mit einem unserer T3 Bullis Alois oder Jolante die Tour fahren?

    Ein sehr begründeter und nachvollziehbarer Wunsch: Leider können wir keine Garantie darauf geben, welcher unserer Bullis am Tag der Tour letztlich für euch parat steht. Wir versuchen natürlich gerne, eure Wünsche zu berücksichtigen, eine Garantie können wir dennoch nicht geben.